FAQ

KAARTJES ONLINE BESTELLEN, HOE WERKT DAT?

We hebben een ruim assortiment kaartjes voor verschillende gelegenheden. Dit kan voor geboorte, huwelijk, communie of kerst zijn. Snuister rustig rond, je ontdekt al gauw of onze stijl jou aanspreekt.
Als je een ontwerp hebt gevonden dat je graag zou willen bestellen, mag je dit toevoegen aan jouw winkelwagen. Je selecteert welk pakket je graag wenst, het aantal en je geeft ook jouw info en wensen voor het kaartje door in het voorziene vakje.

Bij het plaatsen van jouw bestelling, mag je als betaalwijze "bankoverschrijving" selecteren. Je hoeft immers nog niet meteen te betalen voor jouw kaartjes, we stellen aan het einde van het traject een factuur op voor jouw bestelling. Na jouw bestelling ontvang je een bevestigingsmailtje. Heb je dit niet ontvangen, dan is de mail misschien in jouw spamfolder terecht gekomen of is er iets misgelopen.

Van zodra we jouw bestelling hebben ontvangen, plannen we jouw project in. Voor een kaartje uit onze collecties (pakket S of pakket M) nemen we binnen de 6 werkdagen contact met je op om het eerste ontwerp te bezorgen. Voor een pakket L (ontwerp op maat) gunnen we onszelf een 20-tal werkdagen om het ontwerp tot zijn recht te laten komen. Hier is het ontwerpproces is immers niet rechtlijnig en iets intensiever.

We werken via een cloudsysteem waarbij je een eigen login krijgt. Hier kan je steeds de vooruitgang zien en kan je steeds alle versies van jouw kaart bekijken.

Als het ontwerp na een aantal correctierondes (afhankelijk per pakket) op punt staat voor jullie, kan een papieren proefdruk een volgende stap zijn. Bij pakket S en M dien je dit extra bij te bestellen, bij pakket L zit dit inbegrepen in de prijs. Een papieren proefdruk geeft je meteen een goed beeld van het gedrukte resultaat. Kleuren van het scherm kunnen immers lichtjes afwijken van de gedrukte kleuren op papier. We raden vaak aan om een papieren proefdruk te bestellen, indien je écht zeker wil zijn van kleuren en papierkeuze.

Van zodra het ontwerp van de kaart volledig op punt staat, wordt er naar eventuele extra's of bedankjes gekeken. We kunnen alles in hetzelfde thema van jullie kaart voorzien. Verpakkingen, doopsuikers, snoep, bedankjes, ... kunnen allemaal in bijpassende kleuren besteld worden. Je vindt ons uitgebreide assortiment terug in de shop. Wij leveren alles, jullie stellen het zelf samen. Wat een teamwork!

Als laatste worden er nog een aantal praktische zaken afgesproken en bezorgen we jou het factuur.
En dan is het aftellen naar dé grote dag!

Vind je het toch allemaal wat akelig om zomaar online te bestellen? Je bent ook van harte welkom in ons atelier! Hier kan je alles in het echt bekijken en beantwoorden we met veel plezier jullie vragen. We zijn geen winkel, dus we vragen om een afspraak te maken.

_______________________________________________________________________________


WAT TE DOEN NA GEBOORTE?

  • Joepie, eindelijk is het zover! Jullie mogen een sms sturen met de laatste gegevens (naam, datum, gewicht, lengte,…) op het nummer +32 470 09 20 07. We sturen steeds een bevestiging van ontvangst. Gedurende de avond of in het weekend kan het wat langer duren voor we antwoorden.
  • De laatste gegevens worden aangepast aan het geboortekaartje en doorgestuurd naar onze drukker. We bezorgen jullie ook een digitale versie van het geboortekaartje. `
  • We houden jullie op de hoogte wanneer de kaarten opgehaald of verzonden kunnen worden. Indien jullie de laatste gegevens voor 12u doorsturen op een werkdag worden de kaarten diezelfde werkdag nog verzonden of kunnen jullie ze zelf ophalen. We leveren met een garantiepakket van DPD waardoor ze de volgende dag (werkdag of zaterdag) leveren. In het weekend of op een feestdag wordt er niet gedrukt.

 

_______________________________________________________________________________


VEEL GESTELDE VRAGEN

Wanneer bestel je best je geboortekaartjes?

Indien jullie kiezen voor een geboortekaartje uit de vaste collectie (pakket S of pakket M) is 2 maanden op voorhand voldoende. We hebben de kaartjes liefst een maand op voorhand helemaal klaar zodat we niet in de problemen komen wanneer het kindje toch te vroeg geboren zou worden.

Een geboortekaartje op maat (pakket L) bestel je best 3,5 maanden op voorhand. Zo hebben we voldoende tijd om alles nauwkeurig uit te werken.  Indien je toch later beslist om je geboortekaartje door ons te laten maken, kan je best even een mailtje sturen. Zo bekijken we wat mogelijk is.

____________________________________________________________________________________

Kan je de extra's (stickers, doosjes, suikerbonen, ...) later bestellen?

Dit kan zeker! De extra's worden pas bekeken en ontworpen nadat het geboortekaartje volledig naar wens is. Je kan alle doopsuiker extra's bestellen via de site, dit is zowel voor jullie als voor ons het overzichtelijkste.

____________________________________________________________________________________

Hoe bestel je best de geboortekaartjes?

Wanneer je op een geboortekaartje klikt, kan je dit meteen toevoegen aan jouw winkelwagen. Je selecteert het gewenste pakket en aantal en je vult jouw wensen en info in in het voorziene vakje. Heb je graag afgeronde hoeken of een andere papiersoort? Dan kan je dit ook toevoegen aan jouw winkelwagen. Als je alle gewenste items hebt toegevoegd, kan je jouw bestelling plaatsen. Zo hebben we meteen alle juiste gegevens. Als je nog niet zeker bent van de juiste aantallen, kan je deze achteraf nog wijzigen.

Ook het geboortekaartje op maat kan je online bestellen. Hierbij kan je kiezen of je je wensen invult in het voorziene vakje of dit liever doorstuurt via mail.

____________________________________________________________________________________

Kan je de kaartjes ook in het echt bekijken?

Jullie kunnen zelf kiezen of je alles via mail/telefoon bespreekt of liever een keer langskomt in ons atelier in Wilsele. We schuiven een paar vaste momenten per week onze potloden aan de kant: donderdag van 14u tot 19.30u, vrijdag van 10u tot  16u en elke tweede zaterdag van de maand van 9.30u tot 13u.
Maak je even een afspraak zodat we zeker geen dubbele boeking hebben?

Indien je alles graag via mail regelt, is het mogelijk om een stalenpakket aan te vragen om zo de kleuren en kwaliteit te bekijken.

____________________________________________________________________________________

Wat kan je wijzigen aan een kaart uit de collectie?

Als je kiest voor een geboortekaart uit de collectie heb je de keuze uit twee pakketten: pakket S en pakket M.

PAKKET S:
Dit pakket kan je kiezen wanneer je volledig tevreden bent van het kaartje zoals het op onze website staat. Het wordt tekstueel volledig gepersonaliseerd aan jouw wensen. Voeg je graag een extra tekstje toe? Ook dat is mogelijk in pakket S!

PAKKET M:
Bovenop de tekstuele aanpassingen zoals in pakket S, kan je in pakket M bijkomend layout, formaat, lettertype en/of kleur wijzigen. Ook kan je binnen dit pakket meerdere kaartjes uit onze collecties (geboorte, trouw, communie, wenskaarten, ...) combineren tot een gloednieuwe kaart. Zo kan je het kaartje nog volledig naar jouw wensen personaliseren. Je kan jouw voorkeur doorgeven tijdens de bestelprocedure.

PAKKET L:
Van zodra we iets gloednieuws ontwerpen zitten we niet meer in onze collectiepakketten, maar kom je in pakket L terecht. Meer info over dit pakket vind je hier.

____________________________________________________________________________________

Hoe lang duurt het vooraleer je een digitale proefdruk ontvangt?

Wanneer je gekozen hebt voor een ontwerp uit de standaardcollectie kan je binnen de 6 werkdagen het eerste mailtje met de proefdruk verwachten. Bij een kaart op maat (pakket L) gunnen we onszelf iets meer tijd, aangezien het ontwerpproces iets intensiever is. Reken hier toch op een 20-tal werkdagen vooraleer we bij je terug komen met het eerste ontwerp. Daarom raden we ook ten zeerste aan om tijdig te starten met een ontwerp op maat.

____________________________________________________________________________________

Wat als je het geslacht nog niet kent?

Wanneer je voor zowel een jongen als meisje hetzelfde ontwerp wil, is dit geen enkel probleem. We bezorgen twee digitale proefdrukken met het gebruik van de twee verschillende namen. Ook de kleuren passen we gratis aan.

Indien jullie een ander figuurtje willen (dus twee verschillende kaarten), dien je rekening te houden met een éénmalige kost van 35 euro.

____________________________________________________________________________________

Wat kost een kaartje van De Kaartjesfee?

We hebben verschillende totaalpakketten opgesteld, zodat er voor elk budget wat wils is. Neem zeker eens een kijkje op onze prijzenpagina voor meer informatie.

_______________________________________________________________________________


NA DE GEBOORTE

Wat doe je als de baby geboren is?

Je stuurt ons zo snel mogelijk de laatste gegevens door (bv. datum, gewicht, lengte, uur, kamer,...) via SMS op het nummer 0470 09 20 07. We sturen je binnen het half uur een bevestiging. Als dit niet gebeurt, kan je best even bellen. 's Avonds en tijdens het weekend kan het wat langer duren voor je een antwoord krijgt. Je hoeft dan niet meteen te bellen, aangezien er dan ook niet gedrukt wordt.

____________________________________________________________________________________

Wordt er in het weekend ook gedrukt?

In het weekend en op feestdagen wordt er niet gedrukt. Dan werken eveneens Bpost en DPD niet. Wel kan je ons alvast de laatste gegevens doorgeven zodat we het kaartje al kunnen aanpassen en doorsturen naar de drukker. We bezorgen jou dan ook alvast een digitaal exemplaar van het geboortekaartje. Zelf zijn we steeds ter beschikking (het antwoord kan 's avonds en in het weekend wel even langer op zich laten wachten).

____________________________________________________________________________________

Hoe lang duurt het vooraleer de kaartjes toekomen?

Er komt dagelijks een koerier van DPD alle geboortepakketten oppikken. De kaartjes dienen tegen dan gedrukt te zijn. Dit betekent dat wij ten laatste de gegevens om 11u30 moeten ontvangen om de kaartjes tijdig klaar te krijgen. Kaartjes die meegenomen zijn, worden de volgende werkdag of op zaterdag geleverd. Wanneer de laatste gegevens na half 12 binnen zijn, worden de kaartjes de volgende werkdag verzonden. Geboortekaartjes worden omwille van ons garantiepakket ook op zaterdag geleverd. 

De snelste manier om de kaartjes te ontvangen is door ze op te halen bij onze drukker in Aarschot. We houden jullie steeds op de hoogte van een concreet afhaaluur. De kaartjes kunnen 24/24 worden afgehaald, omdat er een ophaalkast is waar de kaartjes bij sluitingstijd worden in gelegd.


_______________________________________________________________________________


ALGEMEEN

Wanneer dien je de kaartjes te betalen?

Van zodra het geboortekaartje volledig naar jullie wens is en de eventuele extra's verzonden zijn, bezorgen we jullie het factuur. Hierin staat het volledige bedrag, we werken niet met voorschotten. Zo hoeven jullie na de geboorte van het kindje niets meer aan te trekken van eventuele betalingen. 

____________________________________________________________________________________

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Pakketpost België   6,95,-
Pakketpost Nederland  11,95,-
Verzending geboortekaartjes België  gratis
Verzending geboortekaartjes Nederland 10,-
Afhalen in Aarschot of Wilsele gratis

Geboortekaartjes worden via DPD verzonden. Verzending naar België is gratis, naar Nederland kost het 10,-.We verzenden de geboortekaartjes onder een garantieservice. Hierdoor kunnen we garanderen dat de kaartjes zeker de volgende werkdag of zaterdag geleverd worden. Levering op zondag is niet mogelijk. Afhalen in Aarschot is ook steeds mogelijk. Dit kan zelfs na kantooruren (je kan er 24u/24u terecht in het ophaalhuisje).

De overige pakketten uit de shop worden met bpost verzonden en kosten 6,95,- voor zendingen binnen België en 11,95,- naar Nederland. 

____________________________________________________________________________________

Hoeveel postzegels plak je op de kaart + enveloppe?

Elk formaat dat we aanbieden (US, vals vierkant en postkaart) kan verstuurd worden met 1 postzegel. Fijn meegenomen dus!

____________________________________________________________________________________

Kan ik achteraf nog kaarten laten bijdrukken?

Toch nog enkele kaartjes te kort na het versturen? Bijdrukken is geen probleem! Hou wel rekening met de hoge drukkosten voor kleine oplages. Het is interessanter om er meteen een tiental als reserve te voorzien.

____________________________________________________________________________________

Leveren jullie het doopsuiker kant en klaar?

We helpen jullie bij het maken van de juiste keuzes en leveren al het materiaal afzonderlijk aan. Jullie gaan daarmee aan de slag om zelf de doopsuikers samen te stellen. Dat is het overzichtelijkste voor iedereen en op een paar uurtjes heb je al heel wat geknutselt. Yes, you can!

____________________________________________________________________________________

Kan ik mijn bestelling geboortekaartjes nog annuleren?

We vinden het belangrijk dat elk ontwerp er piekfijn uit ziet en spenderen er dan ook telkens de nodige aandacht en zorg aan. Ben je desondanks toch niet tevreden met het resultaat, dan kan je jouw bestelling nog annuleren indien er nog niets gedrukt werd. Vanaf de eerste digitale proef worden er annulatiekosten aangerekend. Deze variëren naargelang de verschillende pakketten:

PAKKET S: 30,-
PAKKET M: 50,-
PAKKET L: 250,-

Indien de geboortekaartjes of extra's al in productie zijn, dient het volledige bedrag betaald te worden.


* Al onze prijzen zijn inclusief 21% Btw *

 

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »